N&F公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スムーズにご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
ご利用ガイド
N&F
1.ご注文方法について
STEP１-ショッピングカート
商品ページにて、ご希望のカラーを選択します。
STEP２-ログイン
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
【会員登録されていない方】
会員登録が必須となりますので「会員登録をする」 よりお手続きをお願いします。
STEP３-お届け先の指定
配送先の住所を選択してください。新規で住所入力される場合は、「新しい住所を使用する」を選択してご入力ください。 「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送情報に問題がなければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。
STEP４-お支払い方法・請求先住所の選択
お支払い方法は、クレジットカードか銀行振込、コンビニ後払いからお選びいただけます。
請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。
入力が終わりましたら「ご注文の確認」ボタンを押し、入力内容のご確認の上、「ご注文の完了」を押してください。
STEP5-ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらから お客様サポート係までご連絡ください。
後日、配送についてのお知らせメールが届きます。配送時間やラッピングをご指定いただいた場合は、こちらのメールにて内容をご確認ください。
>>メール設定について
お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：shop@nandf.design）
2.お支払いについて
クレジットカード決済について
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
VISA、マスターカード、アメリカン･エキスプレス
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【お支払い回数】
1回
【ご注意ください】
- ※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
- なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。
ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
- ※予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。※一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
銀行振込について
【銀行口座】
楽天銀行
第二営業支店(252)
普通 ７１５５７５７
株式会社イマイ
ゆうちょ銀行
店名四〇八
店番408
普通1927451
株式会社イマイ
【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、当ショップが自動でご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは当ショップまでご連絡ください。
■コンビニ後払い(スコア後払い)詳細
●後払い手数料：無料
●利用限度額：55,000円（税込）
●払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
スコア後払いサービスご案内ページURL：https://www.scoring.jp/consumer/にて
必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：06-6744-1234
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い
3.お届けについて
ご注文いただきました製品は、通常配送の場合「ご注文を確認した翌営業日」に出荷いたします。
日時指定も可能です。
送料について
| お買い上げ金額 | 北海道 | 本州、九州、四国 | 沖縄 |
|
9,999円以下 |
880円 |
660円 |
2,200円 |
|
10,000円以上 |
880円 |
無料 |
2,200円 |
-
これらの料金表には消費税が含まれております。
-
離島などは、お問い合わせお願いいたします。
-
ただし2カ所以上への配送や別々の出荷日でのお届けの場合は、それぞれ料金が必要になります。
配送について
お客様よりご注文いただきました製品は、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便にてお届けいたします。 配送業者の指定はできません。
N&Fよりお荷物を出荷いたしましたら、 「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。
そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。
→「クロネコヤマトのお荷物問合せシステム」はこちら
【商品発送のタイミング】
クレジットカードの場合 ＞ 1,2営業日以内に発送いたします。
銀行振込の場合 ＞ ご入金確認後、1,2営業日以内に発送いたします。
銀行振込の場合 ＞ 1,2営業日以内に発送いたします。
※土日、祝祭日、年末年始、盆は、発送業務はお休みしております。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
※指定などが無い場合は、最短でのご発送となります。
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。
4.ご返金について
製品が到着しましたら、まずは「製品に不具合はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。
返品は製品到着後、1週間以内にお願いいたします。
返品をご希望の場合、受付フォームより必須事項の記入の上、申込ください。
なお、贈り物として受け取った製品の返品は出来かねますので、ご注意ください。
当社の不備にて返品・交換が発生した場合
「届いた製品に不具合が見つかった」、「注文した製品と違うものが届いた」などの理由で返品が発生した場合は、お早めに、メールまたはお電話（06-6744-1234）にてご連絡ください。
不具合につきましては、ご指摘の個所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。
また、当社の不備にての交換につきましては、ご注文内容の確認後、こちらから安心してお使いいただける製品をご用意いたします。
お客様のご都合による返品の場合
当社では、お客様のお手元に到着後1週間以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。
お手元に到着後1週間以内に、返送フォームよりご連絡ください。
また、この際の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
- お手元に到着後1ヶ月以内に、返送フォームよりご連絡ください。
- お届け製品を返品される場合には、到着後1ヶ月以内にご返送ください。
- その際の返送料は、当社が負担いたします。「ヤマト運輸（宅急便）着払い」をご利用ください。「元払い」をご利用いただいた場合は返品送料をお戻しすることができません。予めご了承ください。
＜返送時のご注意＞
- 革製品はとてもデリケートです。爪や尖ったもの、水や汗によるシミなどに注意してください。
また、返送時の収納の仕方などで革に痕や傷がつくこともあります。ご注意の上、ご返送をお願いいたします。 - 製品に同封の「ご返送についてのご案内」の内容をよくご確認いただき、必要事項をご記入のうえ、製品とともにご返送ください。
- ご返送にあたっては、化粧箱・付属品（ブラシ、鍵など）・素材についての説明タグ・不織布など、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
- お客様のご都合による返品の場合、製品の返送料はすべてお客様のご負担となります。
（送り状の「控え」は、すべての返品手続きが終わるまで、必ず保管をお願いいたします。） - ご返送の際、およびお客様のお手元にて化粧箱や付属品等に破損、汚損が生じた場合には、
当社にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございます。
ご返金について
ご返金について ご返金額は、送料を除く、製品のみの金額分となります。
当初のお支払い方法よって返金方法は異なります。
製品が当社まで到着・確認後、1～2週間以内に返品の処理、およびご返金手続きをとらせていただきます。
クレジットカードの場合 決済金額変更による返金となります。
例１ 製品代金9,000円+送料660円＝総合計9,660円のご注文 ⇒ 660円の決済に金額変更
例２ 製品代金50,000円以上+送料無料＝総合計50,000円のご注文⇒決済の取り消し
※注意※
お客様のカード締め日によってはご注文当初のご請求金額にて一度引き落としがされ、翌月以降に返金となる場合がございます。
詳細はカード会社へとお問い合わせください。
銀行振込の場合 ご返金は口座振込みとなります。
返送フォーム内に必ずご希望の振込み口座をご記入ください。
お客様のご都合によるご返金の場合は、振り込み手数料320円を差し引かせていただきます。
コンビニ後払いの場合
ご返金について
コンビニ払い
a)お支払いがまだの場合
商品がショップ到着後、1，2営業日でショップの方で払込票ハガキのキャンセル手続きをさせて頂きます。
キャンセル手続きの時間によって払込票ハガキが届く場合（1回ほど）がございますが、そのままご破棄をお願い申し上げます。
b)お支払い済みの場合
商品がショップ到着後、1，2営業日で「現金書留（一律500円税込み）」にてご返金させて頂きます。
また、商品代金から、現金書留料金を差し引いた金額がご返金となります。
例 ¥10,000（商品代金） - ¥500（現金書留料金） = ¥9,500円のご返金
＜次のような場合には、返品は承れません＞
- 事情なく製品が到着後1週間以上経過した場合。
（ただし、当社が臨時休業などで連絡の取れない場合にはこの限りではありません。メールなどでのご連絡のみお願いいたします） - 製品をご使用された場合（頻度・回数に関わらず、ご使用された時点で返品の対象外となります）
- 製品に汚損、または破損が生じた場合
＜次のような場合には、必ずご連絡・ご相談ください＞
- 贈り物として受け取った製品を返品したい。
- ※返品の手続きはすべて、ご注文者様と行っております。そのため、返品のご要望・返金処理等のご連絡は、必ずご注文者様からいただくこととし、また、当社よりご注文者様への確認・了承も差し上げております。なお、別の製品への交換・色の変更等は出来ませんことをご理解ください。
5.修理について
修理についてご相談
N&Fでは、お買い上げいただいた商品の修理対応を承っております。専門の職人により修理させていただきます。
費用や日数、ご質問ございましたらどうぞお気軽にご相談ください。
6.ラッピングについて
色のリボンを使って、110円(税込)でラッピングいたします。大切な方へのギフトに、ぜひご利用ください。
※ラッピングだけのご注文はできません。
ラッピング指定
商品ページの「カートに入れる」ボタンの前に、「ラッピングの指定」の項目がありますので、そちらからラッピングを選択してください。
ご確認ください
- 紙袋のお届けはございません。
- 熨斗（のし）の対応はしておりません。
- ラッピングは通常1種類となりますが、季節によって特別ラッピングのご用意がある場合もございます。